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房地产经纪人不得不学的话术技巧

在销售过程中难免会遇到各种难题,而这些难题大多都来自客户和业主的某些“刁难”,而在这些难题上要是解决不好,就很容易出现出题。所以,如果能在此时说上一口漂亮话,将客户和业主说服,那就肯定成单不成问题!(房地产培训机构

那在面临这些难题的时候,该怎么应对呢?

1、房东要求先给钱再过户

原因:不少房东会担心过完户客户不给钱,自己钱财两空。

应对话术:XXX哥/姐,您真的是多虑了。先过户后打尾款可是正儿八经的正规流程。其实客户已经把钱打到您的银行卡账户上了,只是银行做了资金监管,将尾款已经冻结起来了,客户是自己拿不回去的。等您过完户,客户拿到领证通知单之后,银行就会在两个工作日之内将钱直接打到您卡上。其实这就像您在淘宝买东西一样,您也是先付款后店家才会发货,等您确认收货了,钱才店家,都是一样的道理。现在房产交易都是走这样的正规流程,您尽管放心!(房地产销售经理岗位职责是什么?

2、房主不接受贷款

原因:有些业主觉得贷款申请麻烦时间又久,或者对贷款有其他的误解,会比较倾向于全款收。

应对话术:XXX哥/姐,您可能对贷款有误解,其实不管是贷款还是一次性,对您来说都是一样的,因为钱都是一次性给您的。唯一的区别就是,一次性付清您能立马得到,而贷款的或需要走银行评估等流程,可能需要半个月到一个月时间不等的时间。但说实话,这房子也不便宜,哪能找到那么多的全款呢?虽然知道您急用,但是也不差这十天半个月的功夫,您说是吧!(一手房销售顾问做些什么?

3、客户要求修改合同

原因:客户为了保证自己的利益,可能会提出重新拟定合同或者修改合同

应对话术:XXX哥/姐,我们公司采用的合同是XXX建委同意使用的合同版本,全市的合同一直都都是用的这个版本,是不存在有任何问题的,这一点您就放心。我们作为第三方中介机构,不仅要保护您的权益还要保护卖家的权益,所以是不能完全按照您的意向来拟定的,这样有失偏颇,您说对不对?再说了,这都是格式合同,改了就没办网签,也就没办法交易过户了!

4、客户要求减少税费

原因:部分客户对税费的收取有误解,他们可能认为税费的有部分是中介赚取了,所以希望能减少一部分。

应对话术:XXX哥/姐,我也明白大家都是想能省一点就一点,但这个税费还真的是不能省,因为税率税费的收取规定是国家规定的,也是交给国家的,不是交给我们的。不过您也请放心,我们会照着最低的申报标准给您备报,让您能少交点。(售楼员好做吗

5、客户想自己办贷款,不通过中介

原因:有些客户觉得中介代办贷款有猫腻,会低买高卖,所以觉得自己办贷款更稳妥。

应对话术:XXX哥/姐,你要知道现在很多银行都不办理个人房贷了,都只和中介合作。并且呢,因为和我们公司是长期合作关系,所以手续办理起来很快,能让您早点拿到贷款。您要自己去办,还不知道要多久呢!您要是担心我们给你高报了利率,那可就真的冤枉死我们,不信这个利率您随便找家银行问问,看看高不高!

6、客户或者业主不信任公司

原因:可能觉得品牌太小或者网上有点黑料,就不是很乐意交易

应对话术:xxx哥/姐,您要是担心我们公司的资质可就是在杞人忧天了,您也看到了,我们五证齐全,虽然名气的确没有那些大品牌大,但是也不代表我们公司就差了啊!我们公司也成立好几年了,通过我们公司交易成功的没有上万也有上千了,怎么可能就想着坑您呢!再说了,小品牌要做好更要看服务,不然怎么和那些大品牌抗衡不是?所以,找我们准没错。(房地产置业顾问是做什么的?

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