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房地产客户类型分析及应对技巧

2019-07-19 10:16 安普房产咨询中心
今天我们来集中讨论“房地产客户类型分析及应对技巧”,身为房产销售人员,平时接触到的客户非常多,客户分为很多类型,在与他们沟通交流的时候需要保持不同的接待方式,这样有利于提高成交率,下面就由商战名家网为大家倾情分享。
 
房地产客户类型分析及应对技巧:
 
房地产客户类型一:镇定自若型
 
应对技巧:这种买房者严肃认真冷静而理智,做事沉着冷静,不容易为外部任何事物和广告促销所影响,他们对销售员的建议用心倾听,有时还会提问题和说明自己的观点,但不会随便作出订购决策。商战名家网认为镇定自若型的买房者针对第一印象不好的销售员不会再给予二次碰面机会,而一直与之保持距离。对该类买房者,销售员务必从楼盘特征下手,慎重地运用逐层推进正确引导的方法,多方面分析、比较,使买房者全方位熟悉利益所在,以及得到对方客观的支持。
 
房地产客户类型二:犹豫不决型
 
应对技巧:这种买房者的通常主要表现是:对是不是选购某一-房源迟疑 不决,即便考虑选购,但针对具体位置、销售价、房型、建筑风格分类、物业管理服务、公司品牌等又不断比较,难以选择。她们性情温和,心里却老是犹犹豫豫,犹犹豫豫。针对这种买房者,销售员首先要不受他人影响,谈客时切勿急切成交,要理智地分析买房者表述出所顾虑的问题,之后依据问题作出解释,并拿出有效例证,以消去买房者的迟疑心理状态。等到他们确已形成选购想法后,销售员可以采用直接的方式,促使他们签单。
商战名家网给大家分享房地产客户类型分析及应对技巧
 
房地产客户类型三:自我吹噓型
 
应对技巧:该类买房者喜爱自我夸奖,攀比心理很强,总在别人身边显摆自己博学多才,颐指气使,不愿接纳别人的劝诫。比如,我跟你们总经理商战名家网很熟,我怎样怎样好。与这类买房者进行销售的秘诀是,从他自己熟知的事情中找寻话题讨论,适度运用请求的语调。在这类人身边,销售员最好当一个“忠诚的听众”,兴致勃勃地为他人称好道是,且表现出一种好羡慕令人钦佩的神色,完全满足他人的攀比心理,这样一来,他们则较难拒绝销售员的建议。
 
房地产类型四:豪爽果断型
 
应对技巧:这种买房者大多数豁达豁达,讨厌婆婆妈妈式的犹犹豫豫的做法,决断力强,做事果断豪爽,说一不二,豁达坦直,但通常欠缺耐心,非常容易意气用事,有时候会草率粗心大意。和这种买房者相处,销售员务必把握火候,使对方明白攀亲交友胜过买卖,介绍时干净利索,言简意赅讲清你的销售建议,事前交待清晰买与不买一句话,无须绕弯子,对方基于其性情和所在场所,毫无疑问会果断痛快给予回应。
 
感谢商战名家的热心分享,以上是房地产客户类型分析及应对技巧这个问题的解答。其实,身为房产销售人员,懂得客户分类是很基础的技能,在面对不同的客户时我们需要采用不同的方法,这样才有助于我们提高自己的成交率!

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