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房地产培训第一天心得总结怎么写

2019-07-01 13:13 安普房产咨询中心
今天是2019年7月1日,上周我公司组织了一场关于“物业服务礼仪”课题的房地产培训。我作为其中的一员也参加了此次培训,感谢公司给我提供的这样一次学习的机会,让我收获了许多,同时通过这次培训也加深了与同事之间的交流。开始的时候我一直在想房地产培训第一天心得总结怎么写,进过构思,我觉得应该从以下几个方面来写。
 
房地产培训第一天心得总结怎么写:
 
1.交代培训时间。我们进行培训的时间是2019年6月29-30日两天;
 
2.培训课题。课题为《物业公司服务礼仪》;
 
3.课程收获。写出你在此次培训中收获到哪些知识。
 
4.自我感想。通过此次培训你有什么样的想法。
房地产培训第一天心得总结怎么写
以下我的培训总结:
 
2019年6月我公司组织了一场《物业公司服务礼仪》的课程培训,讲师在上课时教会了我们许多的技巧,我印象最深的是栾老师说要换位思考,如何换位思考,那就是将自己置身在客户的角度去考虑问题,站在业主的角度去考虑问题。我们身为物业管理人员,在平时接待投诉的时候会有不耐烦的情绪,或者是消极的情绪,这样都是不对的。
 
身为物业管理人员我们需要摆正心态,我们服务的是业主,面对业主的合理诉求我们需要尽快帮助他们,这才是我们的价值所在。在服务的过程中,我们还需要掌握必备的礼貌用语以及礼貌的称呼,这样才能让业主感受到我们这家物业公司与其他公司的差别,这也是我们公司实力的象征。
 
通过这次培训我有了两点很深刻的感悟。1.服务岗位人员要以客户利益为重。2.能够解决客户需求的物业管理公司才有存在的价值。结合当代社会的一些现象,我认为,社会发展的大趋势下带动了很多产业,也提供了大量的岗位。但是,有些公司能够存在一时,而有的公司能发展壮大,甚至成为世界500强。这就要求我们无论从事什么岗位,什么行业,都要以客户利益为出发点,真正解决客户的需求!
 
以上是我个人关于房地产培训第一天心得总结怎么写的一点分享。希望能帮助大家,给大家一点启发!

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