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房地产实训心得体会

2019-08-15 09:13 安普房产咨询中心
由于公司楼盘新开,领导考虑到团队的业绩问题,因此特别交代人事部安排了此次培训,培训时间为期两天,主要围绕职业贵问部门开展,下面就将我的房地产实训心得体会分享给大家。
 
房地产实训心得体会:
 
这是我第一次参加房地产专业课程的培训,此次由公司人事部组织,特地找房地产培训机构邀请了讲师到公司内部进行针对性培训。
 
此次培训的主要目的是近期公司新楼盘开盘,对全体置业顾问人员进行了服务礼仪方面的培训,参加培训的人员有四十五人,其中包括了部门经理,主管,以及销冠成员和基层员工。
房地产实训心得体会
通过为期两天的培训,我认识到身为置业顾问应该由内向外散发自信,内在通过专业的知识丰富自己,面对客户的提问能够快速且贴合实际的表达出来,解决客户的疑问,外在则应该通过专业的培训锻炼自己的修养。
 
比如在售楼部接待客户的时候,要主动上去笑脸迎接,并表达关切“欢迎光临”是我们的开头语,对比一下公司目前存在的问题,好多置业顾问在看到客户时并没有主动迎接,甚至从客户的穿着和行为去揣摩这个客户是否有钱,是否会买房,这种行为是非常不合适的,我们作为置业顾问并不是推销员,我们是为客户解决居住需求,而不是随意评头论足。因此,这一点必须要做出改变。
 
另外,讲师在课堂上也讲到,最好的服务不是只顾着自己说,而是要善于倾听,这个技巧我深有感触,很多主观意识很强的客户并不愿意听你在那里巴拉巴拉说一大堆,而是他自己要占有主动权,这个时候我们就应该倾听他的需求以及问题,对这些问题耐心解答并且提出建设性意见,那么这个客户对我们的评价就会特别高,自然而然的业绩就会出现增长。
 
以上就是我这次房地产实训心得体会,通过这次培训让我不仅熟悉了房地产的各项知识以及接待过程中的礼仪技巧,相信会对我将来的业绩有很大的帮助!
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